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日前，天山路街道依托“TSCIC”（Tianshan Critical Illness Care）平台综合评估结果，对辖区处于救助政策边缘的困难大重病群体提供个性化关爱和帮助，真正实现主动救助、精准帮扶。

家住天山三村居民区的凌先生（化名）半年前查出患有咽喉癌，因疾病发展迅速，他需要接受放、化疗治病，这使他花光了家里所有的积蓄，失业金领取完也没有了固定收入，他的前妻无法承受压力回了老家。目前，凌先生就与10岁的儿子共同生活，不仅要忍受病痛的折磨、经济的压力同时，还要照顾好孩子的生活和情绪。

了解到凌先生的情况后，社区救助顾问为全力帮助其渡过难关，通过“TSCIC”平台进行了综合评估并制作“精准画像”。评估指出凌先生属于困难家庭中的因病致困类型，社区救助顾问便为其家庭办理低保，同时申请了长宁区区级的医疗救助配套政策“四医联动”，以减轻他的医疗负担，对于高额的自费费用则申请综合帮扶。另外，街道还将他10岁的儿子纳入“困境儿童”名单，在“商圈党委”的帮助下，联合爱心企业给予助学金及生日金的补助等，同时链接未保资源时刻关注其身心健康。

其实天山路街道内像凌先生一样的困难大重病群体共有25户，除了资金方面的补贴外，他们在生活上也存在诸多问题亟需解决。据了解，此前社区救助顾问利用“TSCIC”平台对这些困难家庭的信息进行录入，通过后台算法处理，对大重病种类、家庭人均收入、医疗支出占比以及资产情况四个维度进行评估，分析测算每一户家庭的困难程度、致困原因和需求类型，对困难居民进行“精准画像”，并且将社会救助政策、资源、服务项目与困难群众需求精准匹配。

本次，街道推出“困难家庭社工服务项目”，由社区救助顾问与第三方专业社工前往25户符合帮扶条件的困难居民家中调研，制定个性化的帮扶方案。

“我们是通过线上数据和线下调研的方式进行个性化社工服务的制定。”据天山路街道社区事务受理服务中心工作人员介绍，为更全面的了解困难家庭实际需求，他们本次进行了“三对一”入户调研，即每次上门走访由一名街道救助顾问、一名居民区社区救助顾问、一名第三方专业社工组成的三人小组共同前往，分别从救助对象基本信息、生理评估、心理评估、社会环境的微观、中观、宏观系统及老年人日常生活活动能力、精神状态与社会参与能力、感知觉与沟通能力等方面进行全面调研，有针对性地提供合适照护缺失，社交缺失，存在出行、就医、心理疏导等方面的帮扶服务。

当前，“TSCIC”平台在社区救助顾问日常工作中与现有救助系统结合运用，进一步改善了对政策外大重病群体的有效帮扶，实现了困有所助、难有所帮、需有所应。

图片由天山路街道提供

徐梦露