2年前

游泳馆在收取会员费后

一直未能正常营业

(资料图片仅供参考)

消费者索要退款无果

涉案金额11万元

吉林省消费者协会

支持消费民事提起集体诉讼

提供法律援助

经过两年的努力

该集体诉讼全部获得胜利

消费者维权画上了圆满句号

事件经过

1

2021年5月，消费者王先生向吉林省消费者协会投诉称，长春市朝阳区力旺广场二楼“乔治码头”国际亲子游泳馆在收取8480元会员费后，一直未能正常营业，签订退款协议后也未能履行。

2

吉林省消费者协会在对有关经营者的调查中发现，共有18名消费者讨要退款无果，涉案金额达14万余元。同年8月末，18名消费者推选王先生等3名消费者作为代表人，向吉林省消协提出申请，请求吉林省消协支持集体诉讼。

3

2021年9月1日，吉林省消费者协会依法支持以王先生等3名消费者为代表人的18名消费者，向长春市朝阳区人民法院对“乔治码头”国际亲子游泳馆实际经营者长春星泽企业管理有限公司以及关联经营者吉林省全度文创科技有限公司、长春全新企业管理有限公司提起消费民事集体诉讼。

法院调解，经营者退还部分预付款68790元

在吉林省消费者协会和长春市朝阳区人民法院的共同努力下，被告长春星泽企业管理有限公司同意庭前调解。2021年9月2日，肖先生等7名消费者诉讼调解结案，被告退还预付款68790元。

法院开庭审理，剩余11名消费者的预付款被全部退还

为追还其余11名消费者的预付款，吉林省消费者协会支持消费者通过法院开庭审理判决执行。在被告公司股东经济纠纷繁琐的情况下，吉林省消费者协会做了大量协调工作，申请采取限制高消费等执行措施，经过近两年的努力，2023年6月7日，被告将剩余11名消费者的预付款全部退还，法院为消费者送达了结案通知书。

▲一名消费者从消协工作人员手中接过追还回来的预付款。李洪涛/摄

6月17日

吉林省消费者协会

将追还的剩余预付款73791元

退还到消费者手中

记者/李洪涛

来源：中国消费者报